Termos e Condições de Uso

A sua confiança é essencial para nós. Estes Termos e Condições regulam o uso do site e dos serviços oferecidos pela Clean Pro, disponível através do endereço eletrônico oficial, bem como por demais plataformas que operamos.
Ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos abaixo.

1. Aceitação dos Termos

O uso do site da Clean Pro pressupõe a leitura e aceitação destes Termos e Condições. Caso não concorde com qualquer cláusula aqui presente, solicitamos que interrompa o uso do site imediatamente.
Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar os termos a qualquer momento. É sua responsabilidade revisar periodicamente esta página para estar ciente de eventuais mudanças.

2. Serviços Prestados

A Clean Pro oferece serviços especializados de limpeza e higienização de estofados, tapetes, colchões, automóveis e similares, com foco em qualidade, segurança e eficiência. A descrição detalhada de cada serviço está disponível no site ou mediante contato direto.
Todos os serviços estão sujeitos à disponibilidade de agenda e avaliação prévia do item a ser higienizado.

3. Agendamento, Cancelamento e Reagendamento

O cliente pode solicitar atendimento por WhatsApp, telefone ou formulários no site.
Agendamentos estão sujeitos à confirmação por parte da equipe da Clean Pro.
Cancelamentos ou reagendamentos devem ser comunicados com no mínimo 24 horas de antecedência.
Em caso de ausência ou cancelamento fora do prazo, a Clean Pro poderá cobrar uma taxa de deslocamento ou reagendamento.

4. Garantias e Responsabilidade

A Clean Pro se compromete a executar os serviços com o máximo de profissionalismo, utilizando produtos e equipamentos adequados. Contudo, não garantimos remoção total de manchas antigas ou danos causados por mau uso prévio dos estofados.
A empresa não se responsabiliza por:

• Itens danificados anteriormente ao serviço

• Resultados que dependem de fatores externos (ex: tipo de tecido, idade do estofado, profundidade da sujeira)

• Atrasos decorrentes de causas alheias à nossa vontade (ex: clima, trânsito, falhas técnicas)

5. Coleta e Entrega de Tapetes

Para tapetes retirados, o prazo médio de devolução é informado no ato da coleta.
Além da limpeza, a Clean Pro entrega os tapetes plastificados, garantindo proteção adicional no transporte.
Os tapetes são entregues higienizados, secos e prontos para uso.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente neste site (textos, logotipos, imagens, vídeos, gráficos, ícones, estrutura do site, entre outros) é de propriedade exclusiva da Clean Pro ou de seus licenciadores e é protegido pela legislação de direitos autorais e propriedade intelectual.
É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização expressa e por escrito.

7. Conduta do Usuário

Ao utilizar o site, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas

• Não utilizar o site para fins ilícitos ou proibidos por estes termos

• Não tentar invadir, sobrecarregar ou prejudicar os sistemas da Clean Pro

8. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites externos. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo, práticas ou políticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia os termos de qualquer site externo antes de interagir com ele.

9. Isenção de Responsabilidade

A Clean Pro se isenta de qualquer responsabilidade por danos diretos ou indiretos que possam resultar do uso ou da incapacidade de uso do site, ou por qualquer informação, serviço ou produto obtido por meio dele.

10. Modificações no Site e nos Serviços

A Clean Pro pode, a qualquer momento e sem aviso prévio:

• Modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte do site

• Corrigir erros ou omissões

• Atualizar conteúdos, preços ou condições comerciais

11. Política de Privacidade

O uso do site também está sujeito à nossa Política de Privacidade, onde explicamos como coletamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

12. Foro e Legislação Aplicável

Este contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer controvérsia será solucionada no foro da comarca de Osório/RS, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Compromisso com a Qualidade e Transparência

Na Clean Pro, valorizamos a confiança de nossos clientes. Estes termos existem para garantir uma relação clara, segura e justa entre nossa empresa e você. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para prestar esclarecimentos.